Retouren en Terugbetalingen

We willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit onverhoopt niet zo zijn, dan vragen we u contact op te nemen per e-mail naar hallo@hoekstraenveldhuis.nl.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het retourneren van onze producten:

• Restituties worden uitgegeven in dezelfde vorm als de oorspronkelijke betaling.
• Producten kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd, mits ze in dezelfde staat verkeren als bij aankoop.
• Boeken met zichtbare gebruikssporen of beschadigingen kunnen niet worden geretourneerd.
• Sommige merchandise kan niet worden geretourneerd omdat ze speciaal op bestelling zijn gemaakt. Op de productpagina van dergelijke producten staat deze uitzondering altijd vermeld.
• Verzendkosten voor het retourneren van artikelen zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het artikel beschadigd of defect is bij ontvangst.
• Om een retour aan te melden, vragen wij u contact op te nemen met hallo@hoekstraenveldhuis.nl. Om een voorspoedige afhandeling te verzekeren, vragen we u om het te retourneren product, het ordernummer en, optioneel, de reden van retour in de e-mail te vermelden.