Question 1

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Accepted Answer

Ja, na het afronden van je bestelling ontvang je van ons een bevestigingsmail. Heb je na 30 minuten nog geen ontvangstbevestiging? Check je spamfolder of neem contact met ons op.

Question 2

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kun je een wijziging of annulering doorgeven door ons een e-mail te sturen.

Question 3

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Accepted Answer

Selecteer je product, voeg het toe aan je winkelwagen en reken direct veilig online af.

Question 4

Kan ik een reservering plaatsen voor een boek dat nog niet verschenen is?

Accepted Answer

Ja, onze boeken worden voor de verschijningsdatum beschikbaar als zogenaamde reservering of pre-order.

Question 5

Welke betaalmethoden ondersteunen jullie?

Accepted Answer

We ondersteunen iDeal, creditcard, PayPal, Shop Pay en - op mobiel - Apple Pay en Google Pay.

Question 6

Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven?

Accepted Answer

Bij de meeste betaalmethoden wordt het bedrag direct afgeschreven zodra je de bestelling afrondt, ook bij bestellingen waarbij een of meer producten een reservering betreffen.

Question 7

Welke genres geven jullie uit?

Accepted Answer

Bij Hoekstra & Veldhuis geloven we dat goede verhalen verteld moeten worden, ongeacht het genre. We geven dus een breed scala aan boeken en verhalen uit.

Question 8

Zijn jullie boeken ook digitaal beschikbaar?

Accepted Answer

Ja, we proberen boeken altijd als e-book beschikbaar te maken als ze zich daar voor lenen. Een bestelling daarvoor plaats je niet via onze webshop, maar via een van onze partners.

Question 9

Kan ik een gesigneerd exemplaar bestellen?

Accepted Answer

Ja, bij speciale boekpresentaties of exclusieve pre-orders kun je een gesigneerd exemplaar bestellen. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om hiervan op de hoogte te blijven.

Question 10

Wat is de levertijd?

Accepted Answer

Bestellingen die op voorraad zijn worden zo snel mogelijk, meestal op dezelfde dag verzonden. Afhankelijk van de verwerkingstijd van PostNL betekent dat een levertijd van 2 tot 3 werkdagen.

Question 11

Verzenden jullie ook internationaal?

Accepted Answer

Op dit moment leveren we bestellingen alleen in Nederland en België.

Question 12

Hoe kan ik contact opnemen?

Accepted Answer

We zijn bereikbaar per e-mail op hallo@hoekstraenveldhuis.nl.

Question 13

Wat is jullie reactietijd?

Accepted Answer

We doen ons best om alle binnenkomende berichten binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Vaak reageren we al sneller.

Question 14

Kan ik mij inschrijven voor de nieuwsbrief?

Accepted Answer

Dat kan zeker. Via onze website kun je je aanmelden voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van nieuwe boeken, acties en events.

Question 15

Hoe word ik auteur bij Hoekstra & Veldhuis?

Accepted Answer

Heb je een verhaal geschreven? Stuur je manuscript dan in via manuscripten@hoekstraenveldhuis.nl of bekijk deze pagina voor tips en meer uitleg.

Question 16

Behoud ik mijn auteursrechten?

Accepted Answer

Ja. Jij blijft altijd eigenaar van je werk.

Question 17

Hoe helpt de uitgeverij bij promotie?

Accepted Answer

We ondersteunen schrijvers met persberichten, (online) marketingcampagnes, sociale media en boekpresentaties.

Question 18

Kan ik samenwerken voor een project of evenement?

Accepted Answer

Ja, we staan open voor samenwerkingen met boekhandels, festivals en andere culturele organisaties. Neem contact met ons op en we denken met je mee over de mogelijkheden.

Veelgestelde vragen

Bestellingen

Betaling & facturatie

Boeken & uitgaven

Levering & verzending

Klantenservice & contact

Auteurs & samenwerkingen

Blijf op de hoogte